Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Reģistratūras Vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pieredzējušu un motivētu Reģistratūras Vadītāju, kurš būs atbildīgs par reģistratūras nodaļas efektīvu darbību un klientu apkalpošanas kvalitātes nodrošināšanu. Šī loma ir būtiska uzņēmuma vai iestādes pirmajam iespaidam, jo reģistratūra bieži ir pirmais kontakta punkts klientiem, pacientiem vai apmeklētājiem. Reģistratūras Vadītājs organizē un uzrauga reģistratūras personāla darbu, nodrošina augstu apkalpošanas līmeni, kā arī risina sarežģītas situācijas un klientu sūdzības. Viņš vai viņa sadarbojas ar citiem departamentiem, lai nodrošinātu informācijas plūsmu un efektīvu komunikāciju. Reģistratūras Vadītājam jāspēj strādāt dinamiskā vidē, ātri reaģēt uz izmaiņām un pielāgoties dažādām situācijām. Šī amata pienākumos ietilpst arī darba grafiku plānošana, personāla apmācība, dokumentācijas pārvaldība un atskaišu sagatavošana vadībai. Kandidātam jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai risināt konfliktus un vadīt komandu. Priekšroka tiks dota kandidātiem ar pieredzi klientu apkalpošanā, vadības prasmēm un labām datorzināšanām. Ja vēlaties kļūt par daļu no profesionālas komandas un uzlabot klientu pieredzi, šī ir lieliska iespēja attīstīt savas prasmes un veidot karjeru stabilā uzņēmumā.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Reģistratūras personāla darba organizēšana un vadība
- Klientu apkalpošanas kvalitātes nodrošināšana
- Darba grafiku sastādīšana un maiņu plānošana
- Sarežģītu situāciju un klientu sūdzību risināšana
- Dokumentācijas un datu pārvaldība
- Atskaišu sagatavošana vadībai
- Sadarbība ar citiem departamentiem
- Jaunu darbinieku apmācība un adaptācija
- Reģistratūras darba procesu uzlabošana
- Atbildība par informācijas plūsmas nodrošināšanu
Prasības
Text copied to clipboard!- Augstākā vai vidējā izglītība
- Pieredze klientu apkalpošanā vai līdzīgā amatā
- Vadības prasmes un pieredze komandas vadīšanā
- Labas komunikācijas un organizatoriskās prasmes
- Spēja risināt konfliktus un strādāt stresa situācijās
- Labas datorprasmes (MS Office, e-pasts, datubāzes)
- Latviešu valodas zināšanas, vēlams arī krievu un/vai angļu valoda
- Precizitāte un atbildības sajūta
- Spēja strādāt gan patstāvīgi, gan komandā
- Augsta klientu orientācija
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze klientu apkalpošanā?
- Vai Jums ir pieredze komandas vadīšanā?
- Kā Jūs risināt sarežģītas situācijas ar klientiem?
- Kādas datorprogrammas pārzināt?
- Kā Jūs motivējat savu komandu?
- Vai esat strādājis ar dokumentācijas pārvaldību?
- Kā Jūs nodrošināt augstu klientu apkalpošanas līmeni?
- Vai Jums ir pieredze darba grafiku plānošanā?
- Kādas valodas pārvaldāt sarunvalodas līmenī?
- Kā Jūs uzlabotu reģistratūras darba procesus?
